تسویه حساب

لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی این قوانین است.

۱. قوانین عمومی خرید از سایت

• احراز هویت: مشتریان موظف به ثبت اطلاعات دقیق و صحیح در زمان ثبت سفارش هستند. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، هرگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده مشتری است.
• تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، تیم نگین کالا با مشتری تماس گرفته و پس از تأیید نهایی، کالا وارد فرآیند ارسال می‌شود.
• مسئولیت مشتری: مشتریان مسئول انتخاب دقیق کالا، بررسی مشخصات فنی و اطمینان از سازگاری محصول با نیازهای خود هستند. در صورت انتخاب اشتباه کالا، مسئولیتی بر عهده نگین کالا نخواهد بود.
• کالای ناموجود: در صورت ثبت سفارش برای کالایی که موجودی آن به اتمام رسیده باشد، مبلغ پرداختی مشتری به‌طور کامل به حساب ایشان بازگردانده می‌شود.

۲. قوانین هزینه ارسال و حمل و نقل

• هزینه ارسال ثابت: هزینه ارسال کالا ثابت بوده و توسط فروشگاه و بر اساس عوامل زیر تعیین می‌گردد:
  • وزن و حجم کالا: با توجه به ابعاد و وزن لوازم خانگی، هزینه ارسال برای هر محصول به‌صورت جداگانه مشخص می‌شود.
  • محل ارسال: کلیه محصولات از شهر بندرعباس ارسال می‌شوند. به همین دلیل، هزینه ارسال بر اساس مسافت و نوع باربری، ثابت در نظر گرفته شده است.
• مسئولیت هزینه: هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش به مبلغ نهایی فاکتور اضافه شده و پرداخت آن بر عهده مشتری است.
• مسئولیت باربری: مسئولیت سالم رسیدن کالا تا زمان تحویل به باربری بر عهده فروشگاه است. پس از تحویل کالا به شرکت باربری، مسئولیت سلامت فیزیکی کالا و زمان تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. مشتریان موظفند در زمان تحویل کالا از باربری، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن آن خودداری کنند.

۳. تضمین اصالت کالا و گارانتی

• تضمین اصالت: نگین کالا بندرعباس تضمین می‌کند که تمامی محصولات ارائه شده اصل و اورجینال هستند و به هیچ عنوان کالای فیک یا های‌کپی عرضه نمی‌شود.
• نبود گارانتی شرکتی: با توجه به اینکه محصولات به صورت مستقیم از واردکننده اصلی تأمین می‌شوند، فاقد گارانتی شرکتی داخلی هستند. هرگونه خدمات پس از فروش و تعمیرات احتمالی برعهده خود مشتری است و نگین کالا در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

۴. شرایط مرجوعی و عودت کالا

• مهلت عودت: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت نمایند.
• شرایط کالا: کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی، کاملاً سالم و بدون هرگونه استفاده باشد. باز شدن پلمپ یا آسیب فیزیکی به کالا، حق مرجوعی را از بین می‌برد.
• دلایل مجاز برای مرجوعی: تنها در صورت وجود نقص فنی (ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل)، آسیب‌دیدگی ظاهری در زمان حمل‌ونقل یا مغایرت کالا با اطلاعات وب‌سایت، امکان مرجوعی وجود دارد.